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Ihre Meinung ist wichtig: Umfrage im Auftrag von VWEW-energie.

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Um unsere Leistungen weiter zu verbessern brauchen wir die Meinung unserer Kunden!

Deshalb wird das unabhängige Marktforschungsinstitut „mindline energy“ zwischen Ende Mai und Ende Juni 2016 um die 500 Kunden im Auftrag von VWEW-energie telefonisch zur Kundenzufriedenheit und unseren Dienstleistungen befragen.

Die Interviewer rufen werktags zwischen 17:00 Uhr und 19:45 Uhr an, melden sich als „mindline energy“ und geben VWEW-energie als Auftraggeber an. Angezeigt wird dabei eine Telefonnummer mit Hamburger Vorwahl und verschiedenen Durchwahlen (040 / 389 072-… bzw. 040 / 692 182-…).

Die Interviews dauern rund 10 Minuten. Kein Kunde wird zur Teilnahme an dem Interview „überredet“, die Ablehnung der Teilnahme hat keinerlei Konsequenzen. Die befragten Kunden werden per Zufallsprinzip ausgewählt. Misstrauischen Kunden nennt „mindline energy“ die Rufnummer der VWEW-Kundenbetreuung.

Gleichzeitig möchten wir nochmals vor unerlaubten Werbeanrufen und Angeboten mit vermeintlich niedrigen Strompreisen warnen!

In letzter Zeit rufen verstärkt Callcenter im Auftrag von anderen Stromanbietern VWEW-Kunden an und fordern diese aufdringlich auf, den Stromanbieter oder Tarif zu wechseln. Die Anrufer geben vor teilweise im Auftrag von VWEW-energie anzurufen oder behaupten, VWEW-energie hätte aktuell die Strompreise erhöht. VWEW-energie warnt vor diesen verbotenen Werbeanrufen und weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Anrufe nicht von VWEW-energie kommen, auch wurden die Strompreise nicht erhöht.

Einige Anrufer versuchen aggressiv persönliche Daten, etwa Kontonummern, oder Stromzählernummern auszuforschen. VWEW-energie ruft alle Kunden auf, niemals persönliche Daten an Dritte weiterzugeben. Sollten Sie entsprechende Werbeanrufe erhalten, melden Sie sich bitte gerne bei uns. Versuchen Sie die Rufnummer des Anrufers zu notieren, seinen Namen und den Namen des Stromanbieters in dessen Auftrag er angibt anzurufen.

Bei nicht erlaubten Werbeanrufen, versucht VWEW-energie gegen die Anrufer zum Schutz unserer Kunden rechtlich vorzugehen!

Für Rückfragen steht die VWEW-Kundenbetreuung zur Verfügung: 08341 805-0


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